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微信营销挺火 朋友圈渐渐变味成了"烧熟"圈

作者:包斌斌/文 王佳飞/图 时间:2013年12月26日 信息来源:中国台州网-台州晚报

网友"曦蓝花"@台州晚报:我在微信朋友圈里跟一个朋友的姐姐买了一件据称是韩国代购的毛衣。买来后发现毛衣不仅质量差,尺寸也不对。真是花钱买郁闷。

事件

花500元代购的毛衣,

质量很差

昨天,记者联系上了网友"曦蓝花",她姓林。

时尚爱美的林小姐在椒江一家单位上班,经常在网上淘衣服。微信购物兴起后,她迫不及待地成为了其中的一员。

据林小姐介绍,不久前她在微信朋友圈里看到一个朋友的姐姐在售卖韩国代购的衣服。朋友姐姐声称,有朋友在韩国专门为她从韩国买好衣服邮寄过来。

出于对朋友的信任,林小姐向其姐姐买了两件衣服,其中一件是适合秋天穿的娃娃裙式的薄毛衣,将近500元。毛衣拿到手后,林小姐发现质量很差,根本就不值这个价格,而且衣服尺寸偏大,穿着空荡荡的,一点也不合身。

"微信朋友圈里出售的衣服一般展示方式很简单,只有一张图片,配上几句说明文字,没标出尺寸,也没评论,所以很难知道衣服的好差。但女人买衣服很多时候都是凭第一眼。"林小姐说。

既然不满意,那有没有把衣服退给卖家呢?

"没有,都是朋友,为了这么几块钱,不好说,只好自己吃闷亏。衣服没穿过几次,现在一直压在箱子里。"林小姐无奈地说。

调查

微信朋友圈成购物圈

韩国代购服饰、绝对正品;香港代购UGG,支持专柜验货……除了心情、生活等各种个人信息,最近,微信朋友圈悄然出现了各种产品的图片,下面往往配着煽情的兜售文字。微信朋友圈已成为新的网络营销渠道。而"微商"正是在微信朋友圈内销售商品,做"熟人生意"的商人们对自己的称呼。"微商"中,有些是从淘宝等其他网络购物平台迁移过来的,有些则是第一次在网络上开店。

温岭的陈超在淘宝上经营一家鞋店,经过几年经营,生意不错。微信兴起后,陈超开始在朋友圈里分享一些样式比较时尚的鞋子。

"我卖的鞋子跟那些在微信里卖代购产品的卖家不一样,我的鞋子都是从横峰、牧屿一带的鞋厂进的,虽然质量一般,但样式不错,价格也便宜,这些信息我都会写得清清楚楚。买家一般追求的是实用性,要求不会太高。通过微信朋友圈,我卖了不少鞋子,现在几乎每天都有人来买。微信朋友圈说到底只是一个传播产品信息的平台,不管通过什么渠道做生意,信誉永远是第一位的。"陈超说。

但并不是所有人涉足微信购物后,能坚持下来。许小姐曾经通过微信朋友圈卖过化妆品,但烦心的经历让她放弃了这个生意。

据许小姐介绍,最先是自己的一个朋友小钟在微信上出售代购的某国际知名品牌的化妆品。看朋友做得不错,许小姐就有样学样,开始在微信朋友圈里转发朋友的产品,以赚取中间的差价。

不久后,朋友小叶看到许小姐的信息,就向她购买了价值3000多元的化妆品。但小叶拿到手后,怀疑这些化妆品不是正品。无奈之下,许小姐就陪小叶去临海专柜验货,结果临海的专柜已经撤了。于是,两人又找到该品牌的路桥专柜。专柜工作人员验过后,说并不能确定是不是正品,因为很多香港的水货也会流入内地。

"小叶坚持不是正品要求退货,而小钟坚持是正品不肯退,我则是夹在中间两头不是人。"许小姐叹道。

最后,两边各退一步,小钟同意给小叶换等价的其它产品。

"这件事没让我赚到一分钱,还把两个朋友都得罪了,实在是不划算。后来我想想,货不在手里,自己都不知道东西好坏,就贸然把东西推荐给朋友,这事情确实有点不靠谱,就放弃了。"许小姐说。

微信朋友圈里满屏的商品图片也让不少人感到很厌烦。 "本来玩微信是想看看朋友们在干什么,现在刷了半天屏幕都是商品图片,再加上自己的遭遇,看着就烦。有几个不熟的朋友,老在里面发产品信息,我就把他们从好友名单中删掉了。"许小姐说。

商品信息不透明,熟人营销或存风险

伴随微信购物兴起的是相应的购物风险。微信购物售前没有产品的细节展示,没有其他顾客的评价,没有清楚标示价格;付款的方式也与传统网购模式不同,不用第三方支付、不用网银,而是采用线下交易,或直接打到卖家银行卡号上,整个交易过程缺乏凭证,只有部分卖家会考虑到消费者感受,会用支付宝进行交易;售后商品保修证、发票等有效凭证缺失,不方便退换货,碍于朋友情面也不好意思争取自己的合法权益。

除了纠纷,不少人还以微信购物的名义进行诈骗。

在一些购物论坛上,不少网友发帖讲诉微信网购时被骗的遭遇。最常见的方式是,微信上所谓的卖家给买家在微信上发来所谓的购物链接,实际上是付款即时到账页面,当买家付款后,对方马上能收到货款,然后一跑了之。还有就是干脆通过微信给买家发一个钓鱼链接,直接套取买家网络支付工具甚至银行卡的卡号密码。

三门的李先生就遇到过这么悲催的事情。今年10月,李先生与往常一样用微信的"摇一摇",摇到一家经营手机等电子产品的微信卖家,其中一款新型手机吸引了他的眼球。卖家在湖北,经过与对方多次讨价还价,李先生以2400元买下了这款手机。随后,李先生按照卖家的要求通过个人账户把钱汇给了卖家。但几天过去了,李先生一直没收到手机,感觉事情不对,忙联系卖家,却没得到任何回音。

李先生到派出所报警,警方未受理,让他到法院起诉。于是李先生到三门法院立案窗口咨询,想通过司法途径维权。法院接待人员表示,由于卖家是湖北人,如果双方没有特别管辖约定的话,根据原告就被告的原则,李先生需要到湖北去起诉。

没想到事情这么麻烦,李先生也就只能哑巴吃黄连,花钱买个教训了。

说法

注意保存证据,出现纠纷好维权

微信购物后,产生纠纷怎么办呢?

工商:

台州市工商局的一位工作人员表示,《消费者权益保护法》规范的对象是经营主体,但在微信朋友圈上买卖东西的多数是个人之间,不在法规保护范围之内,维权比较困难。而在微信朋友圈里叫卖"高仿品"的行为,其实已经涉嫌侵犯品牌的知识产权和非法经营。广大消费者微信购物时,要注意保存卖家的固定信息,如微信号、真实姓名、银行汇款单等,这样当产生纠纷时,可以有效地进行维权投诉。

法院:

三门法院的工作人员则提醒,微信在给交友带来便利的同时,也成为不法分子违法犯罪的新型工具,通过微信交友、购物等一定要有自我保护意识,不要轻易相信微信上的陌生人,更不要直接给不认识的人汇款。

腾讯:

记者联系腾讯官方在线客服后了解到,目前腾讯并不对通过微信朋友进行的交易做担保,也不鼓励用户在朋友圈买东西。

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